Kargo, İade ve Garanti Politikası
Kargo Bilgileri
Gönderim Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra aynı gün ya da en geç 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo Firması: Siparişler anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderilir.
Tahmini Teslimat: Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–5 iş günü içerisinde tamamlanır. Teslimat süreleri adresinize göre değişebilir.
Kargo Ücreti: Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Kargo ücreti sipariş ekranında belirtilmektedir.
İade ve Değişim Politikası
Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
İade Şartları:
- Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- İade gönderiminde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
İade Süreci: İade edilen ürün firmamız tarafından incelenir. Onay sonrası ücret, ödeme şeklinize göre 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
Garanti Koşulları
Satın aldığınız tüm ürünler, üretim ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti Dışı Durumlar:
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar
- Yanlış temizlik, aşırı nem, darbe gibi dış etkenlere bağlı deformasyonlar
- Yanlış kullanım veya kurulumdan kaynaklı sorunlar
Garanti kapsamında değerlendirilmek üzere ürünü tarafımıza kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İnceleme sonrası ücretsiz onarım, değişim veya iade seçeneklerinden biri uygulanır.
İletişim
Her türlü iade, değişim veya garanti talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerimizden irtibata geçebilirsiniz:
Sungurlu, Sungurlu Cd. No:6A, 55500 Çarşamba/Samsun, Türkiye
+90 540 211 45 55
info@thetoccohome.com
Son güncelleme tarihi: 13 Haziran 2025